Người mua không được tiết lộ với bất cứ bên thứ ba nào về các thông tin đã cung cấp cho Thiên Ấn. Nếu người mua tiết lộ và tạo điều kiện cho bên thứ ba tấn công, gây hại cho hệ thống máy chủ của Thiên Ấn thì người mua đó phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:
a. Mục đích
- Liên hệ xác nhận khi khách hàng mua hàng qua website hoặc các kênh bán hàng của Thiên Ấn nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
- Sử dụng thông tin như số điện thoại, email, và tên để hỗ trợ việc giao hàng, thông báo về đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
b. Phạm vi thu thập thông tin
Công ty thu thập thông tin khách hàng gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng với các mục đích sau:
- Hỗ trợ giao hàng và liên lạc với khách hàng trong quá trình xử lý đơn hàng.
- Gửi các thông báo về tình trạng đơn hàng và các thông tin chăm sóc khách hàng khác.
- Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo hoặc sử dụng thông tin trái phép.
- Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích xác nhận và liên hệ liên quan đến giao dịch của khách hàng với Thiên Ấn.
3. Chia sẻ thông tin khách hàng
Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng và cam kết tuyệt đối không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng. Chúng tôi cũng cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng một cách hợp lý:
- Được sự đồng ý của khách hàng.
- Để bảo vệ quyền lợi của chúng tôi và các đối tác: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin này có thể bảo vệ quyền lợi, tài sản của chúng tôi và các đối tác liên quan. Thông tin sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Theo yêu cầu từ các cơ quan chính phủ: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin khi thấy phù hợp và cần thiết theo pháp luật Việt Nam.
- Chương trình hợp tác và tài trợ: Trong một số trường hợp cần thiết, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của bên thứ ba, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trước khi thông tin được chia sẻ. Quý khách có quyền quyết định có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia chương trình hay không.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Thiên Ấn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khi thông tin không còn phục vụ mục đích giao dịch.
5. Cá nhân hoặc tổ chức được tiếp cận với thông tin khách hàng
- Bộ phận quản lý và vận hành hệ thống của Thiên Ấn liên quan đến xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
- Theo yêu cầu pháp luật: Công ty có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân khi được yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm viện kiểm sát, tòa án, hoặc cơ quan công an.
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
- Công ty TNHH TM SX Thiên Ấn
- Địa chỉ: 79, Nguyễn Thế Truyện, Phường Tân Sơn Nhì, Quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
Mọi thắc mắc liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 1900 86 86 00
- Email: info@thienanmedical.com
7. Quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân
- Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình (số điện thoại, email, tên) bằng cách liên hệ trực tiếp với trung tâm CSKH qua hotline hoặc email.
